Office Beeline

Rundvisning på kontoret af en af ​​de største mobiloperatører i Rusland Moskva - Beeline.

Kontoret ligger tæt på "Novoslobodskaya" metrostation, fem minutter væk til fods. I alt beskæftiger virksomheden omkring 30.000 mennesker, 6.000 af dem arbejder i Moskva. Den vigtigste Moskva kontor (kendt som hovedkvarter) beskæftiger omkring 2.000 mennesker.

Generelt oprindeligt Catherine Turtseva (EkaterinaTurtseva, efter helt kommunikationschef i Rusland) inviterede mig til at Mobio Lab - deres såkaldte af usability-laboratorium, men i sidste ende kunne jeg ikke nægte mig den fornøjelse at gå rundt på kontoret.

Jeg må indrømme - ikke engang tanke om, hvem og om hvad ordet værker, og det er usandsynligt, denne information, du virkelig interessant. Derfor vil rækkefølgen af ​​fotos være i overensstemmelse med den rute, hvorigennem vi gik. Og i første omgang var det den samme "laboratorium".

Mobio Lab

So. 2007 efterår - markedsføring og salgsafdelingen beslutter sig for at oprette en ny forretningsenhed - tjeneste produktdesign, hvis vigtigste opgave bliver pleje af brugeren i alle faser af dens samspil med de tjenester af Beeline.

Og Mobio Lab på kontoret Moskva var noget mere end resultatet af arbejdet i enheden - i dette usædvanlige sted-regel foretaget analyse af brugerens fitness og konkurrenceevne af produkterne fra Beeline, samt designe brugervenlig grænseflade af tjenester.

Hovedformålet med laboratoriet er at forbedre brugervenligheden af ​​produkter og tjenester - dybest set, dette gøres ved at engagere sig i at teste rigtige brugere. Deres svar giver ikke blot at skabe, for at opfinde noget nyt, men også for at forbedre / forenkle / optimere tilgængelig - analyse påvirker ikke kun de nye funktioner og prototyper (som er ved at blive testet), men allerede eksisterende produkter direkte.

Eksperter i virksomheden - det er godt, men hvis kampen for kunden (og med hensyn til konkurrence service er præcis, hvad du har brug for at gøre), så er du nødt til at "gå i deres sko" - for dette laboratorium opdelt i flere sektorer, der er så tæt til virkeligheden i forskellige brugermiljø: kontor, hjem, caféer og en biograf.

Den mest almindelige kafeshnaya cafe atmosfære - måger-kofeok, stole og borde, duften chebureks - ingen stopper for virkelig at gå og gøre dig selv nogle drink eller tage ud af køleskabet er til rådighed:

På kontoret en masse af lignende figurer fra bestyrelsen - det har været to uger siden besøg på kontoret, og de holder mig drømme.

På bar er værd en kilde til varm rør lyd:

Lige bag partitionen allerede hersker hygge - laminat, blød sofa foran widescreen-tv, en væg med priser og præmier:

Efter endnu en partition - et typisk kontormiljø: et bord-stol, et system enhed med en skærm eller bærbar computer, printer bespereboynik og masser af huskesedler:

Der er også en test betalingsterminal (nøjagtigt det samme som jeg var i butikken på tværs af gaden - og jeg tænkte, hvor han tabte):

Af den måde, for første gang i mit liv jeg så en levende dyre enheder kaldet eyetracker - særlige stykker med infrarøde sensorer, der sporer er der, hvor brugeren er på udkig.

Kort sagt, i modsætning til den subjektive "komfortable / ubehageligt," dette stykke giver en unik mulighed for at måle den "bekvemmelighed" (interface) at kvantificere - på konferencen 404fest en af ​​talerne gjorde på dette emne interessant rapport (med hensyn til CMS-systemer).

Alle "værelser" adskilt af dekorative skillevægge ...

... og er arrangeret omkring et glas "seredtseviny", hvor observation udføres i marsvinene brugere. Ydre er spejlglas væg:

Og inde - drømmen om en spion. Panoramaudsigt af alle værelser, en flerhed af sensorer, styring af lys og lyd på værelserne, kamera kontrol (for at vise brugerens billede eller at det bliver vist på skærmen i øjeblikket), evnen til at indgå i dialog med testen deltager - noget.

Derfor måle de specifikke data (analyse, som er med til at sætte pris på den bekvemmelighed af bestemte tjenester til slutbrugeren), kan du gøre dine produkter bedre. Nå, for eksempel, er dum reklame - se den og forstå, hvad det hele - i videoen hele tiden noget distraherende.

Er det det værd at se denne film på "trussel om magtanvendelse" aytrekera hvordan alt vil falde på plads - så du kan lægge vægt på de "rigtige" steder ... så noget du kan gøre - der er en hel videnskab. Og måske af brugeren, denne tilgang er noget umenneskeligt, men hvad man skal gøre - det er helt forståeligt ønske i selskabet, bestræbe sig på at bringe deres produkter og tjenester til et nyt niveau. Så denne tilgang, tror jeg, er meget korrekt.

arbejdsprocessen

Efter et besøg i laboratoriet, besluttede vi at gå på gulvene, for at se, hvem der arbejder som en - en slags flyvende kontrol. Det overrasker ingen fanget - det virker :) Atmosfæren er helt stille, selv om jeg ikke ville sige, at der er få mennesker.

Hans Majestæt Artem Minaev (chef for Public Relations i SNG-landene) - bare et tilfældigt møde med ham indvarslede mit bekendtskab med virksomheden:

Endnu engang, at sætte tingene i orden i mit værelse, bemærkede jeg, at alt-alt-alle vandrette flader var noget tvunget - da det viste sig senere, er det helt naturlige tendens til menneskelig adfærd. Og i virksomheden Beeline - sandsynligvis har du allerede lagt mærke til at antallet af mulige sort-gul ting, der bor på den lyse side. På ethvert sted i nogen bier, hvepse, bier, bjørne, giraffer, tørklæder, støvler, paraplyer, krus og vandkande - men så er de bare ikke er der!

Ny Bee på sofaen med det gamle logo:

Kote:

- "Og jeg også kote er!"

Eksempel overpyntet tynd trolling:

string taske med en invitation:

Kæmpen guitar og old-school hipster sneaker print, som, jeg vil vædde en person nogle gange tilbringer natten!

Og en af ​​de desktops jeg bemærkede noget lodne og lever i stadig af de samme corporate farver:

Generelt at være ærlig: Jeg har aldrig set sådan holdånd, sammenhold af stil og mange forskellige løsninger - engang set en seriøs tilgang, der aftvinger respekt.

Ikke mindre end tilfreds med etablerede medarbejdere "Tekniske Museum", som er et stativ med dusinvis af enheder, som på det tidspunkt havde råd kun de mest velhavende mennesker:

Det er nu du kan købe et SIM-kort eller telefon i enhver overgang, men før det var alt strengt:

​​Jeg spekulerer på, hvad det gennemsnitlige antal abonnenter i "Adressebog" var ejerne af disse telefoner?

På toppen (ottende) gulv betydeligt mere stille, og situationen er mere imponerende - træ, læder og ingen "nipsgenstande". Som du kan gætte, bor der selskabets ledelse, men den dag Tour, jeg fandt ikke nogen :)

På gulvet er der flere mødelokaler - hver på et stort bord.

Tidligere leder af kabinettet (Alexander Izosimov) - Jeg er overrasket over, at den er gennemsigtig.

I slutningen af ​​gulvet er en slags afslapningsrum - i midten er der en form for glas pejs (eller brændeovn?) Og omkring - sofaer og lænestole.

Alle de Feng Shui - Jeg ville have givet meget for muligheden for at arbejde der for en bærbar computer, der sidder behageligt på en kold vinter aften, sipping varm gløgg og lytte til den knitrende ild i baggrunden hylende grimme vindstød uden for vinduet.

Hvis det ønskes, blandt panoramavinduer, du kan finde en måde til taget, med en vidunderlig udsigt over Moskva. Jeg ville have givet meget for muligheden for at arbejde der for en bærbar computer, razlogshis varm sommer på en liggestol, nipper iskolde mojitos og høre gennem hovedtelefoner Vile bibikane tonede Cayenne :) Af den måde, nogle gange virksomheden udfører en række aktiviteter på taget - ja, det er en synd ikke at bruge sådan mulighed!

I dette fotografi viser et udsnit af en tilstødende bygning, som også er Biline.

Enden

Et stort antal medarbejdere hver dag bære enorme mængder af arbejde - det er logisk, at alt dette tager en masse plads. I dette tilfælde er det ganske effektivt brugt, og meget komfortabel - er nu igen slået over billederne, og måske ville have givet resterne af "en masse" af "arbejde";)